Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem www.kopertypolska.pl. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki.

1. Dane sprzedawcy

2. Zawarcie umowy

2.1 Prezentacje produktów na stronie internetowej stanowią zaproszenie do składania ofert, a nie wiążącą ofertę.

2.2 Składając zamówienie, składasz wiążącą ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia lub wysyłki towaru. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.

2.3 Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie odbioru — nie stanowi ono przyjęcia zamówienia.

3. Ceny i VAT

3.1 Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) lub euro i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce.

3.2 Koszty dostawy są wyświetlane oddzielnie podczas składania zamówienia.

3.3 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Cena widoczna przy składaniu zamówienia jest ceną obowiązującą.

4. Dostawa

4.1 Szacowany czas dostawy jest podawany orientacyjnie. Poinformujemy Cię o istotnych opóźnieniach.

4.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z podania błędnego adresu dostawy.

5. Płatność

5.1 Płatność wymagana jest w momencie złożenia zamówienia. Akceptujemy metody płatności widoczne na stronie podczas składania zamówienia.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1 Jako konsument masz prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; Dyrektywa 2011/83/UE).

6.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas: kontakt@kopertypolska.pl lub admin@enveseur.com. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia.

6.3 Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

6.4 Zwrot wszystkich płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy), nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

7. Zwrot towarów uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem

7.1 Jeśli otrzymałeś towar uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty odbioru.

7.2 W takim przypadku pokryjemy koszty zwrotu i zaproponujemy wymianę, naprawę lub pełny zwrot kosztów zgodnie z Twoimi ustawowymi prawami.

7.3 Rozróżnienie: W przypadku odstąpienia (§ 6) koszty zwrotu pokrywa kupujący. W przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego (§ 7) koszty zwrotu pokrywamy my.

8. Adres zwrotu

Nasz dział obsługi klienta potwierdzi właściwy adres zwrotu przy inicjowaniu procedury zwrotu. Zwroty są realizowane w jednym z dwóch magazynów:

9. Gwarancja ustawowa

Towary objęte są ustawową rękojmią przez dwa lata od daty dostawy (Kodeks cywilny; Ustawa o prawach konsumenta). W przypadku stwierdzenia wady masz prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru, a w razie niemożności — do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zamówionych towarów, w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa pozostają w mocy.

11. Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Konsumentom w Polsce przysługują bezwzględnie obowiązujące przepisy polskiego prawa ochrony konsumentów i dyrektyw UE, niezależnie od wyboru prawa.

12. Internetowe rozstrzyganie sporów

13. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

W przypadku nierozwiązanego sporu możesz skontaktować się z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub złożyć wniosek do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.

Data: lipiec 2026