Warunki sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026 r.

Niniejsze Warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem tego sklepu. Składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin. Przeczytaj je uważnie, ponieważ zawierają ważne informacje na temat Twoich praw, naszej odpowiedzialności i sposobu zawierania umów między nami.

Niniejsze Warunki składają się z czterech części. Część A ma zastosowanie do wszystkich. Część B ma zastosowanie tylko wtedy, gdy jesteś konsumentem i daje Ci prawa, których nie mają klienci biznesowi, w tym 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Część C ma zastosowanie tylko wtedy, gdy jesteś klientem biznesowym. Część D zawiera postanowienia ogólne.

Część A — Warunki obowiązujące wszystkich klientów

1. Kim jesteśmy

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hiszpania
Zarejestrowana w Hiszpanii, numer firmy (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Zamówienia, dostawy, zwroty i powiadomienia o wycofaniu: sales@enveseur.com
Informacje prawne, dotyczące zgodności i formalne: compliance@enveseur.com
Formularz kontaktowy: Kontakt

1.1 Enveseur, S.L. jest sprzedawcą i Twoim kontrahentem w ramach każdej umowy zawartej za pośrednictwem tego sklepu, w tym w przypadku, gdy sklep działa pod nazwą handlową lub lokalną marką.

1.2 Ten sklep jest hostowany na platformie Shopify, co umożliwia nam udostępnienie go Tobie. Patrz sekcja 16.

2. Zakres – konsumenci i klienci biznesowi

2.1 Konsument to osoba fizyczna działająca w celach całkowicie lub głównie niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodem.

2.2 Klient biznesowy to każdy inny klient, w tym firmy, spółki osobowe, osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą dokonujące zakupów w celach biznesowych, organy publiczne, stowarzyszenia i inne organizacje.

2.3 Możemy początkowo traktować Cię jako klienta biznesowego, jeśli dokonujesz zakupów za pośrednictwem konta firmowego lub firmowego lub jeśli w związku ze swoim zamówieniem podasz numer rejestracyjny firmy, numer identyfikacyjny VAT lub nazwę handlową firmy. Jednak rzeczywisty cel dokonania zakupu i wszelkie obowiązujące przepisy prawa określają, czy jesteś prawnie konsumentem, czy klientem biznesowym.

2.4 Jeżeli nie jest jasne, w jakim charakterze występuje osoba fizyczna, traktujemy tę osobę jak konsumenta.

2.5 Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek praw przysługujących użytkownikowi na mocy obowiązującego prawa, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie jest sprzeczne z takim prawem, prawo to ma pierwszeństwo.

3. Zawarcie umowy

3.1 Prezentacja produktów w tym sklepie stanowi zaproszenie do zakupu i nie stanowi przez nas wiążącej oferty.

3.2 Składając zamówienie, składasz wiążącą ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez nas przyjęcia Twojego zamówienia lub wysłania produktów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3.3 Każde automatyczne potwierdzenie odbioru, które wysyłamy po złożeniu zamówienia, stanowi jedynie potwierdzenie jego otrzymania. Nie oznacza to przyjęcia zamówienia.

3.4 Nasz proces realizacji transakcji umożliwia sprawdzenie zamówienia i poprawienie błędów wejściowych przed jego złożeniem.

3.5 Możemy odrzucić zamówienie w całości lub w części, gdy: produkty są niedostępne; nie można uzyskać autoryzacji płatności; nastąpił błąd w cenie lub opisie produktu; nie spełniasz odpowiednich kryteriów kwalifikowalności; mamy uzasadnione podejrzenia oszustwa lub nieuprawnionego użycia metody płatności; lub dostawa stanowiłaby naruszenie obowiązującego prawa, w tym kontroli eksportu lub sankcji.

3.6 Jeśli odrzucimy, zmienimy lub anulujemy zamówienie, powiadomimy Cię o tym, korzystając z adresu e-mail, numeru telefonu lub adresu rozliczeniowego podanego w zamówieniu, i zwrócimy wszelkie płatności już pobrane za produkty, których to dotyczy.

4. Produkty, specyfikacje i towary na zamówienie

4.1 Dokładamy wszelkich starań, aby dokładnie przedstawiać nasze produkty. Kolory i wygląd mogą jednak różnić się od tych wyświetlanych na ekranie, w zależności od urządzenia, jego ustawień i kalibracji wyświetlacza.

4.2 Opisy produktów, specyfikacje i asortymenty mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Możemy zaprzestać produkcji dowolnego produktu i ograniczyć jego ilość dla dowolnego klienta, regionu geograficznego lub jurysdykcji.

4.3 W przypadku produktów drukowanych, spersonalizowanych, wykonywanych na zamówienie lub na zamówienie odpowiadasz za dokładność grafiki, tekstu, wymiarów i innych dostarczonych specyfikacji, a także za upewnienie się, że posiadasz wszystkie niezbędne prawa do wszelkich materiałów, które nam przesyłasz. Jeżeli dostarczymy dowód do zatwierdzenia, produkcja odbywa się na podstawie zatwierdzonego dowodu.

4.4 Drobne różnice w kolorze, wymiarach lub wykończeniu, nieodłącznie związane z zastosowanymi materiałami i procesami produkcyjnymi, nie są wadami.

5. Ceny i podatki

5.1 Ceny wyświetlane konsumentom zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce. W przypadku zakupów przy użyciu konta firmowego ceny mogą być wyświetlane bez podatku VAT, w takim przypadku podatek VAT jest pokazywany osobno przed sfinalizowaniem zamówienia.

5.2 Koszty wysyłki, obsługi i wszelkich innych obowiązujących opłat są podawane osobno przed sfinalizowaniem zamówienia.

5.3 Możemy zmieniać ceny, rabaty i promocje w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Ceną obowiązującą w przypadku Twojego zamówienia jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia, zgodnie z potwierdzeniem zamówienia.

5.4 Promocje mogą podlegać dodatkowym warunkom. Jeżeli te warunki są sprzeczne z niniejszymi Warunkami, w przypadku tej promocji pierwszeństwo mają warunki promocji.

5.5 W przypadku dostaw poza obszar celny Unii Europejskiej mogą obowiązywać cła, podatki importowe i opłaty za odprawę celną, które nie są wliczone w nasze ceny, chyba że wyraźnie określono inaczej. Są one płatne przez Ciebie, chyba że przy kasie określimy inaczej.

5A. Rabaty i promocje

5A.1 Od czasu do czasu możemy oferować kody rabatowe, ceny promocyjne, obniżki cen, oferty powitalne lub inne promocje. Każda promocja podlega niniejszym Warunkom oraz wszelkim dodatkowym warunkom wyświetlanym lub komunikowanym w ramach tej promocji.

5A.2 O ile wyraźnie nie określono inaczej, rabaty i promocje nie mają zastosowania do produktów i usług drukowanych, personalizowanych, robionych na zamówienie, robionych na zamówienie, robionych na zamówienie lub objętych wyceną.

5A.3 Rabatów i promocji nie można łączyć, łączyć ani wykorzystywać z innym kodem rabatowym, promocją, obniżką ceny, specjalnymi ustaleniami cenowymi, rabatem na konto lub wcześniej uzgodnionym rabatem, chyba że wyraźnie postanowimy inaczej.

5A.4 Promocja może być ograniczona ze względu na produkt, kategorię, typ klienta, status pierwszego zamówienia, minimalną lub maksymalną wartość zamówienia, walutę, kraj dostawy, terytorium geograficzne, kanał sprzedaży lub okres promocji. Musisz spełnić wszystkie wymagania kwalifikacyjne określone w promocji.

5A.5 Wszystkie promocje zależą od dostępności produktów i zapasów. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, w każdej chwili możemy zmienić, zawiesić, przedłużyć lub wycofać promocję. Nie będzie to miało wpływu na zamówienie, które już zaakceptowaliśmy, chyba że prawo stanowi inaczej lub wyrażasz zgodę na zmianę.

5A.6 Rabaty i promocje nie mają wartości pieniężnej, nie można ich wymienić na gotówkę ani kredyt i nie można ich stosować z mocą wsteczną, chyba że wyraźnie określono inaczej.

5A.7 Możemy zweryfikować kwalifikowalność i odmówić lub anulować skorzystanie z promocji, jeśli jej warunki nie są spełnione, promocja wygasła lub mamy uzasadnione podejrzenie, że została wykorzystana w sposób oszukańczy, niewłaściwy lub z naruszeniem niniejszych Warunków.

5A.8 Jeżeli promocja została opublikowana lub zastosowana przez pomyłkę ze względu na błąd typograficzny, techniczny, cenowy, przeliczeniowy lub systemowy, możemy poprawić błąd lub odmówić promocji przed przyjęciem danego zamówienia. Jeżeli płatność za zamówienie, którego nie przyjmujemy, została już pobrana, zwrócimy ją.

5A.9 O ile wyraźnie nie określono inaczej, rabaty dotyczą wyłącznie ceny kwalifikujących się produktów. Nie dotyczą one podatku VAT ani innych podatków od sprzedaży, kosztów wysyłki, obsługi, ceł, podatków importowych, opłat za odprawę celną ani innych opłat.

5A.10 Jeżeli obok ceny, rabatu lub oświadczenia promocyjnego pojawia się gwiazdka (*) lub podobny znacznik, powiązana z nią kwalifikacja lub wykluczenie stanowi część promocji i należy ją czytać w powiązaniu z niniejszą sekcją 5A. Warunki materialne zostaną przedstawione wraz z promocją zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

6. Płatność

6.1 Akceptujemy metody płatności wskazane przy kasie.

6.2 O ile nie uzgodniliśmy z Tobą na piśmie innych warunków płatności, płatność staje się wymagalna w całości w momencie złożenia zamówienia. Warunki płatności dostępne dla kont firmowych są określone w sekcji 27.

6.3 Potwierdzasz, że podane przez Ciebie informacje o płatności są dokładne i kompletne, że jesteś upoważniony do korzystania z metody płatności oraz że będziesz aktualizować swoje konto i szczegóły płatności.

6.4 Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych. Dane dotyczące płatności są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych zgodnie z naszą Polityką prywatności.

7. Dostawa

7.1 Czasy dostawy podane w sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia są szacunkowe i nie są gwarantowane. Poinformujemy Cię, jeśli dowiemy się o znacznym opóźnieniu.

7.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną lub inne zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązujące prawo zapewnia użytkownikowi prawo do żądania dostawy, anulowania umowy lub otrzymania zwrotu pieniędzy.

7.3 Jesteś odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty lub dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu.

7.4 Kiedy ryzyko utraty i tytułu własności do produktów przechodzi na Ciebie, opisano w sekcji 17 w przypadku konsumentów i w sekcji 28 w przypadku klientów biznesowych.

8. Własność intelektualna

8.1 Ten sklep i jego zawartość – w tym teksty, obrazy, grafika, układ, zdjęcia produktów, projekty oraz ich wybór i układ – są własnością firmy Enveseur, S.L., jej podmiotów stowarzyszonych lub jej licencjodawców i są chronione hiszpańskim, unijnym i międzynarodowym prawem własności intelektualnej.

8.2 Możesz przeglądać ten sklep oraz drukować lub pobierać fragmenty na własny użytek, pod warunkiem, że nie modyfikujesz żadnych materiałów, nie wykorzystujesz grafik oddzielnie od towarzyszącego im tekstu i zachowujesz wszystkie informacje o prawach autorskich i znakach towarowych.

8.3 Z wyjątkiem przypadków określonych w sekcji 8.2, nie możesz reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować, tworzyć dzieł pochodnych, publicznie wyświetlać, ponownie publikować, przechowywać ani przesyłać żadnych materiałów z tego sklepu bez naszej uprzedniej pisemnej zgody i nie możesz umieszczać ich na żadnej innej stronie internetowej lub elektronicznym systemie wyszukiwania.

8.4 Nasze nazwy, logo, nazwy produktów i projekty są znakami towarowymi firmy Enveseur, S.L. lub jej podmiotów stowarzyszonych lub licencjodawców i nie mogą być wykorzystywane bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Nazwa, logo i znaki Shopify są znakami towarowymi Shopify. Wszystkie inne znaki pojawiające się w tym sklepie należą do ich odpowiednich właścicieli.

8.5 Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszych Warunkach, są zastrzeżone.

9. Dopuszczalne użycie

9.1 Możesz korzystać z tego sklepu wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Nie wolno Ci go używać: do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych lub złośliwych; naruszać nasze prawa lub prawa osób trzecich; nękać, znęcać się, zniesławiać lub krzywdzić jakąkolwiek osobę; do przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; do wysyłania niechcianych reklam lub spamu; podszywać się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot; lub w jakikolwiek sposób ograniczający lub uniemożliwiający innej osobie korzystanie ze sklepu.

9.2 Nie wolno przesyłać ani przesyłać wirusów ani innego złośliwego kodu; podejmować prób gromadzenia lub śledzenia danych osobowych innych osób; wyodrębniać, kopiować, odsprzedawać lub wykorzystywać dowolną część sklepu; lub ingerować, omijać lub obchodzić stosowane przez nas środki bezpieczeństwa lub kontroli dostępu.

9.3 Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa danych uwierzytelniających swojego konta i za aktywność na swoim koncie. Nie możesz przenieść, sprzedać ani licencjonować swojego konta innej osobie. Jeśli uważasz, że Twoje dane uwierzytelniające zostały naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast.

9.4 Możemy zawiesić lub zablokować Twój dostęp do sklepu lub zamknąć Twoje konto, jeśli zasadnie ustalimy, że naruszyłeś niniejsze Warunki.

10. Zautomatyzowany dostęp i agenci AI

10.1 W tej sekcji Agent oznacza dowolne oprogramowanie lub usługę, która podejmuje autonomiczne lub półautonomiczne działania w imieniu lub na polecenie osoby lub podmiotu bez bezpośredniego nadzoru w momencie każdego działania.

10.2 Jeśli używasz, wdrażasz lub umożliwiasz Agentowi dostęp do tego sklepu lub interakcję z nim, Agent ten musi przez cały czas:

• identyfikuje się jako Agent w ciągu agenta użytkownika w każdym żądaniu HTTP lub HTTPS, w postaci „Agent/[nazwa agenta]”;
• nie ukrywać, że dostęp jest zautomatyzowany, w tym poprzez naśladowanie wzorców interakcji międzyludzkich lub poprzez uzupełnianie lub obchodzenie kodów CAPTCHA lub podobnych środków;
• reaguj zgodnie z prawdą na wszelkie podpowiedzi mające na celu ustalenie, czy interakcja pochodzi od osoby czy oprogramowania; i
• nie obchodzić żadnych środków, których używamy do blokowania, ograniczania lub kontrolowania automatycznego dostępu.

10.3 Możemy ograniczyć lub zablokować automatyczny dostęp za pomocą środków technicznych lub innych środków i możemy wymagać od konkretnego Agenta zaprzestania dostępu do sklepu.

11. Twoje treści i opinie

11.1 Jeśli przesyłasz nam pomysły, sugestie, recenzje, propozycje lub inne treści („Opinie”), udzielasz nam wieczystej, ogólnoświatowej, wolnej od opłat, podlegającej sublicencji licencji na używanie, reprodukowanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie i wyświetlanie tych Opinii w dowolnym medium, w tym w celach komercyjnych, w celu obsługi, oceny i ulepszania naszych produktów i usług.

11.2 Użytkownik potwierdza, że posiada wszystkie niezbędne prawa do swojej Opinii, że nie narusza ona praw osób trzecich, że nie jest niezgodna z prawem, obraźliwa, zniesławiająca lub obsceniczna oraz że nie zawiera złośliwego kodu. Nie wolno Ci fałszywie przedstawiać swojej tożsamości ani pochodzenia jakichkolwiek Opinii.

11.3 Nie jesteśmy zobowiązani do zachowania poufności Opinii, płacenia za nią ani odpowiadania na nią. Możemy bez zobowiązań edytować lub usuwać Opinie, które w uzasadniony sposób uznamy za niezgodne z prawem lub budzące zastrzeżenia.

11.4 Dane osobowe, które nam przesyłasz, są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności, a nie zgodnie z postanowieniami niniejszej sekcji.

12. Witryny internetowe, narzędzia i treści stron trzecich

12.1 Ten sklep może łączyć lub osadzać funkcje ze stron internetowych i usług obsługiwanych przez strony trzecie. Nie kontrolujemy ich i nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść, dostępność, dokładność ani praktyki.

12.2 Wszelkie narzędzia stron trzecich udostępnione za pośrednictwem sklepu są dostarczane „takie, jakie są” i bez gwarancji ani poparcia z naszej strony. Korzystanie z nich odbywa się na własne ryzyko i podlega warunkom strony trzeciej, z którymi należy się zapoznać.

12.3 Skargi lub pytania dotyczące produktów lub usług stron trzecich należy kierować do zainteresowanej strony trzeciej.

13. Dostępność sklepu

13.1 Naszym celem jest zapewnienie ciągłej dostępności tego sklepu, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Dostęp może zostać zawieszony bez powiadomienia z powodu konserwacji, naprawy, awarii systemu lub z przyczyn od nas niezależnych.

14. Błędy i nieścisłości

14.1 Informacje w tym sklepie mogą czasami zawierać błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów, cen, promocji, kosztów wysyłki, czasu transportu lub dostępności.

14.2 Możemy poprawić każdy taki błąd oraz zmienić lub zaktualizować informacje w dowolnym momencie. Jeżeli w zamówieniu wystąpił błąd w cenie lub opisie materiału, możemy anulować zamówienie i zwrócić Ci pełną kwotę, jak określono w sekcji 3.5. Nie zrealizujemy zamówienia z nieprawidłową ceną bez uprzedniego poinformowania Cię o tym.

15. Ochrona danych

15.1 Dane osobowe gromadzone za pośrednictwem tego sklepu są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

15.2 Ponieważ sklep jest hostowany przez Shopify, Shopify przetwarza również informacje o Twoim dostępie do sklepu i korzystaniu z niego w celu jego udostępniania i ulepszania, a niektóre dane osobowe mogą dodatkowo podlegać własnej polityce prywatności Shopify. Wyjaśnia to nasza Polityka prywatności, w tym międzynarodowe przesyłanie danych.

16. Relacja z Shopify

16.1 Ten sklep działa na platformie Shopify, dzięki czemu możemy Ci go zapewnić. Jednakże cała sprzedaż i zakupy dokonywane w tym sklepie dokonywane są bezpośrednio z Enveseur, S.L.

16.2 W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Shopify nie ponosi odpowiedzialności za umowę sprzedaży między Tobą a nami ani za produkty zakupione od nas. Żadne z postanowień tej sekcji nie ogranicza jakichkolwiek obowiązkowych praw, jakie przysługują Ci wobec nas, ani żadnej odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

Część B — Dodatkowe warunki dla konsumentów

Ta część ma zastosowanie tylko wtedy, gdy jesteś konsumentem w rozumieniu punktu 2.1. Jeśli dokonujesz zakupu w celach biznesowych, obowiązuje Część C, a prawa określone w tej Części – w tym prawo do odstąpienia od umowy – nie mają do Ciebie zastosowania.

17. Dostawa i przejście ryzyka

17.1 Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Ciebie, gdy Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik wejdzie w ich fizyczne posiadanie.

17.2 O ile nie uzgodniliśmy inaczej, dostawę dostarczymy bez zbędnej zwłoki i nie później niż 30 dni od zawarcia umowy. Jeśli nie dostarczymy towaru w tym terminie lub w dodatkowym terminie, który nam później wyznaczysz, możesz rozwiązać umowę, a my zwrócimy Ci pieniądze bez zbędnej zwłoki.

18. Prawo do odstąpienia od umowy

18.1 Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

18.2 Okres odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w fizyczne posiadanie towaru lub ostatniego towaru, jeśli zamówienie jest dostarczane w oddzielnych przesyłkach.

18.3 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, korzystając z jednego z poniższych:

• E-mail: sales@enveseur.com
• Formularz kontaktowy: Kontakt
• Poczta: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hiszpania

18.4 Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w punkcie 20, chociaż jego użycie nie jest obowiązkowe.

18.5 Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

19. Skutki odstawienia

19.1 W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy, ale z wyłączeniem wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie rodzaju dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas.

19.2 Zwrotu środków dokonamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W związku ze zwrotem nie poniesiesz żadnych opłat.

19.3 Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

19.4 Musisz odesłać towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz rzecz przed upływem tego terminu.

19.5 Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Jeżeli towar nie może zostać w normalny sposób zwrócony pocztą, przed zawarciem umowy przedstawimy szacunkowy koszt zwrotu, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.

19.6 Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

19.7 Towar należy zwrócić na adres, który potwierdziliśmy w punkcie 23.4. Zanim cokolwiek zwrócisz, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wystawić autoryzację zwrotu i potwierdzić prawidłowy adres.

20. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hiszpania — sales@enveseur.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru (*):
Zamówiono w dniu (*): ______________
Otrzymano dnia (*): ______________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ______________
Adres konsumenta(-ów): ______________
Numer zamówienia: ______________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli niniejszy formularz jest przesyłany w formie papierowej): ______________
Data: ________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

21. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

21.1 Prawo odstąpienia nie dotyczy umów o:

• towary wykonane zgodnie z Twoją specyfikacją lub wyraźnie spersonalizowane, w tym produkty drukowane, wykonane na zamówienie i wykonane na zamówienie;
• towary podatne na zepsucie lub szybki termin przydatności do spożycia;
• towary zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i które zostały otwarte po dostarczeniu.

21.2 Jeśli masz problem z produktem objętym sekcją 21.1, skontaktuj się z nami. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy nie ma wpływu na Twoje prawa w przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z opisem – patrz punkty 22 i 23.

22. Prawna gwarancja zgodności

22.1 Zgodnie z hiszpańskim prawem konsumenckim ponosimy odpowiedzialność za każdy brak zgodności towaru z umową istniejący w momencie dostawy i ujawniający się w ciągu trzech lat od dostawy. Jeśli masz miejsce zwykłego pobytu w innym kraju Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego i obowiązuje obowiązujące tam prawo konsumenckie, masz co najmniej wymaganą tam minimalną gwarancję prawną, która zazwyczaj wynosi co najmniej dwa lata i może być dłuższa. W przypadku konsumentów spoza Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego okres gwarancji i środki zaradcze mogą podlegać obowiązującym przepisom prawa konsumenckiego obowiązującym w danym kraju.

22.2 Jeżeli towary nie są zgodne, masz prawo do bezpłatnego doprowadzenia ich do zgodności poprzez naprawę lub wymianę. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nieproporcjonalna, niewykonana w rozsądnym terminie lub powoduje znaczne niedogodności, masz prawo do proporcjonalnej obniżki ceny lub rozwiązania umowy i otrzymania zwrotu pieniędzy.

22.3 Prawa te stanowią uzupełnienie i nie zastępują Twojego prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z sekcją 18. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta.

23. Towary wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe oraz adresy zwrotne

23.1 Jeśli towary dotrą uszkodzone, wadliwe, niekompletne lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem sales@enveseur.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając numer zamówienia, odpowiednią ilość i, w stosownych przypadkach, zdjęcia.

23.2 W takich przypadkach ponosimy koszty zwrotu i zapewniamy wymianę, naprawę lub pełny zwrot pieniędzy zgodnie z sekcją 22. Różni się to od odstąpienia od umowy zgodnie z sekcją 18, w przypadku której ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu.

23.3 Prosimy zachować towar i jego opakowanie do czasu zakończenia naszej kontroli.

23.4 Prowadzimy dwa magazyny zwrotów. Adres, na który ma zostać przesłane Twoje zamówienie, zależy od kraju dostawy. Potwierdzimy go, wystawiając Ci autoryzację zwrotu. Prosimy nie odsyłać towaru przed otrzymaniem potwierdzenia.

Magazyn zwrotów — Europa Południowa i Zachodnia
Enveseur, S.L. — Towar w
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hiszpania

Magazyn zwrotów — Europa Środkowa, Północna i Wschodnia
Lempac s.r.o. — Towar w
Okoličianska 1046, 031 04 Liptowski Mikulasz, Słowacja

23.5 Nasza Polityka zwrotów określa praktyczne kroki związane ze zwrotem, w tym autoryzację zwrotu. Jeżeli ta polityka zapewnia więcej, niż wymagają tego niniejsze Warunki lub prawo, obowiązuje korzystniejsze stanowisko.

24. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

24.1 Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych produktów lub usług, najpierw skontaktuj się z nami pod adresem compliance@enveseur.com, abyśmy mogli spróbować bezpośrednio rozwiązać problem.

24.2 Jeśli spór nie może zostać rozstrzygnięty, możesz skorzystać z arbitrażu konsumenckiego lub alternatywnego systemu rozstrzygania sporów. W Hiszpanii arbitraż konsumencki jest dostępny za pośrednictwem Juntas Arbitrales de Consumo. Jeśli mieszkasz w innym miejscu Unii Europejskiej, Twój krajowy lub regionalny organ ds. ochrony konsumentów może poinformować Cię, jakie programy są dla Ciebie dostępne.

24.3 Żadne z postanowień tej sekcji nie uniemożliwia wszczęcia postępowania sądowego w dowolnym momencie.

25. Prawo właściwe i jurysdykcja dla konsumentów

25.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Jeżeli jednak kierujemy naszą działalność do kraju, w którym zwykle przebywasz, wybór ten nie pozbawia Cię ochrony, jaką zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego, które w przeciwnym razie miałyby zastosowanie w tym kraju.

25.2 Jeśli masz miejsce zamieszkania na terenie Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego i mają zastosowanie obowiązujące przepisy dotyczące jurysdykcji konsumenckiej, możesz wszcząć postępowanie w Hiszpanii lub przed sądami kraju, w którym masz miejsce zamieszkania, a my możemy wszcząć postępowanie przeciwko Tobie wyłącznie przed sądami tego kraju. Jeśli masz miejsce zamieszkania gdzie indziej, wszelkie przysługujące Ci obowiązkowe prawa jurysdykcyjne pozostają nienaruszone; w przeciwnym razie jurysdykcja zostanie ustalona zgodnie z obowiązującym hiszpańskim prawem prywatnym międzynarodowym.

Część C — Dodatkowe warunki dla klientów biznesowych

Ta część ma zastosowanie tylko wtedy, gdy jesteś klientem biznesowym w rozumieniu punktu 2.2. Prawa konsumentów określone w Części B – w tym 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy i prawna gwarancja zgodności – nie mają zastosowania do klientów biznesowych.

26. Stosowanie tej części

26.1 Składając zamówienie jako klient biznesowy, potwierdzasz, że działasz w celach związanych z Twoją branżą, działalnością gospodarczą, rzemiosłem lub zawodem.

26.2 Zwroty wykraczające poza okoliczności opisane w sekcji 29 są akceptowane wyłącznie według naszego uznania i mogą podlegać opłacie za uzupełnienie zapasów, o której poinformujemy Cię przed autoryzacją zwrotu.

27. Warunki płatności dla kont firmowych

27.1 Warunki płatności mające zastosowanie do Twojego konta to warunki uzgodnione z nami na piśmie i pokazane przy kasie lub na fakturze. Dostępne aranżacje to:

• płatność całości przy kasie;
• 50% przy złożeniu zamówienia, pozostała część płatna przy dostawie; lub
• płatność na podstawie faktury w uzgodnionym terminie, w przypadku kont, które zatwierdziliśmy do kredytu.

27.2 Jeżeli mają zastosowanie warunki kredytu, termin płatności nie przekroczy 60 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury, zgodnie z hiszpańskim ustawodawstwem dotyczącym opóźnień w płatnościach w transakcjach handlowych.

27.3 Jeżeli nie dokonasz płatności w terminie, od zaległej kwoty automatycznie naliczane będą odsetki według stopy referencyjnej Europejskiego Banku Centralnego powiększonej o osiem punktów procentowych wraz ze stałą kwotą 40 EUR za fakturę na pokrycie kosztów odzyskiwania należności, bez uszczerbku dla naszego prawa do dochodzenia dalszych uzasadnionych kosztów odzyskiwania należności.

27.4 Możemy wycofać lub zmienić warunki kredytu, zażądać płatności z góry i zawiesić dalsze dostawy w przypadku opóźnienia w płatnościach, w przypadku przekroczenia limitów kredytowych lub w przypadku, gdy zasadnie uznamy, że Państwa sytuacja finansowa uległa istotnemu pogorszeniu.

27.5 Nie możesz wstrzymywać ani potrącać żadnej kwoty z należnych nam kwot bez naszej pisemnej zgody. Wszystkie płatności muszą zostać dokonane w całości i bez potrąceń.

28. Zastrzeżenie tytułu

28.1 Ryzyko związane z produktami przechodzi na Ciebie w momencie dostawy lub przekazania wyznaczonemu przez Ciebie przewoźnikowi.

28.2 Tytuł własności do produktów przechodzi na Ciebie dopiero po otrzymaniu przez nas pełnej płatności za te produkty oraz wszelkich innych kwot należnych w tym czasie na Twoje konto.

28.3 Do czasu wygaśnięcia tytułu własności musisz przechowywać produkty w taki sposób, aby tam, gdzie jest to rozsądnie wykonalne, można było je rozpoznać jako nasze, nie wolno ich obciążać i musisz je ubezpieczyć od zwykłego ryzyka.

28.4 Możesz odsprzedawać produkty lub używać ich w zwykłym toku swojej działalności przed przeniesieniem tytułu własności. Jeśli płatność stanie się wymagalna, możemy zażądać zwrotu produktów, do których tytuł nie przeszedł, i możemy wejść do lokalu, w którym są one przechowywane, aby je odzyskać.

29. Kontrola, braki i wady

29.1 Musisz sprawdzić produkty przy dostawie.

29.2 Widoczne uszkodzenia, braki lub nieprawidłowe elementy należy zgłosić nam w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy, podając numer zamówienia, ilość, której to dotyczy i, w stosownych przypadkach, zdjęcia.

29.3 Wady, które nie są w oczywisty sposób widoczne podczas kontroli, należy zgłosić w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym je wykryłeś lub w którym powinieneś je odkryć, a w każdym razie w ciągu sześciu miesięcy od dostawy.

29.4 Jeśli powiadomisz nas zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu i potwierdzimy, że produkt nie jest zgodny ze specyfikacją, według naszego uznania naprawimy lub wymienimy produkty, których to dotyczy, albo zwrócimy zapłaconą za nie cenę. W takich przypadkach ponosimy koszty zwrotu.

29.5 Zwroty muszą zostać przesłane do magazynu wskazanego w autoryzacji zwrotu. Nasze magazyny zwrotów wymienione są w punkcie 23.4. Towary wysłane na adres, którego nie autoryzowaliśmy, mogą zostać odrzucone lub zwrócone do Ciebie na Twój koszt.

29.6 Jeśli nie powiadomisz nas w terminach określonych w sekcjach 29.2 i 29.3, produkty zostaną uznane za przyjęte.

29.7 Nie ponosimy odpowiedzialności za niezgodność wynikającą ze specyfikacji lub zatwierdzonej grafiki, normalnego zużycia, przechowywania lub obsługi po dostawie lub zmian opisanych w sekcji 4.4.

30. Gwarancja i odpowiedzialność dla klientów biznesowych

30.1 Gwarantujemy, że w momencie dostawy produkty będą zgodne z opisem i specyfikacją. O ile nie określono wyraźnie w niniejszych Warunkach, wszelkie gwarancje, warunki i inne warunki wynikające z prawa są wyłączone w najszerszym dozwolonym zakresie.

30.2 Nasza całkowita odpowiedzialność wynikająca z dowolnego zamówienia lub w związku z nim, czy to kontraktowego, deliktowego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego czy innego, jest ograniczona do ceny zapłaconej za produkty, których dotyczy roszczenie.

30.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę zysków, utratę przychodów, utratę przewidywanych oszczędności, utratę działalności lub kontraktów, utratę reputacji, utratę lub uszkodzenie danych ani za jakiekolwiek straty pośrednie lub wtórne, niezależnie od ich powstania.

30.4 Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub oszukańczym wprowadzeniem w błąd, umyślnym działaniem lub rażącym niedbalstwem ani jakąkolwiek inną odpowiedzialnością, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.

30.5 Zabezpieczysz nas przed wszelkimi roszczeniami, stratami lub kosztami wynikającymi z naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków, z dostarczonej grafiki lub specyfikacji, lub z odsprzedaży, eksportu lub użytkowania produktów.

31. Odsprzedaż, eksport i zgodność

31.1 W przypadku odsprzedaży lub eksportu produktów odpowiadasz za zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami na rynku docelowym, w tym z wymogami dotyczącymi etykietowania produktów, pakowania, kontroli celnej i eksportowej oraz sankcji.

31.2 Odsprzedaż naszych produktów nie przyznaje Ci żadnego prawa do używania naszych znaków towarowych, nazw marek ani zdjęć produktów poza tym, co jest konieczne do odsprzedaży towarów, i nie czyni Cię naszym agentem, dystrybutorem ani przedstawicielem.

32. Prawo właściwe i jurysdykcja dla klientów biznesowych

32.1 Niniejsze Warunki i wszelkie umowy zawarte na ich podstawie podlegają prawu hiszpańskiemu, z wyjątkiem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

32.2 Sądy w Barcelonie w Hiszpanii mają wyłączną jurysdykcję nad wszelkimi sporami wynikającymi z niniejszych Warunków lub z nimi związanymi.

Część D — Informacje ogólne

33. Zmiany w niniejszych Warunkach

33.1 Aktualna wersja niniejszych Warunków jest zawsze dostępna na tej stronie. Możemy je aktualizować ze względów prawnych, regulacyjnych lub operacyjnych.

33.2 Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu lub w dowolnym późniejszym, określonym przez nas terminie. Zmiany nie obowiązują z mocą wsteczną do umów już zawartych przed wejściem w życie.

33.3 Jeżeli zmiana w istotny sposób wpływa na Twoje prawa, powiadomimy Cię zgodnie z obowiązującymi przepisami.

34. Postanowienia ogólne

34.1 Rozdzielność. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, zostanie ono wyegzekwowane w najszerszym dozwolonym zakresie, a pozostałe postanowienia zachowają pełną moc i skuteczność.

34.2 Brak zrzeczenia się. Niewykonanie lub nieegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie oznacza zrzeczenia się go.

34.3 Cała umowa. Niniejsze Warunki wraz z zasadami, o których mowa w nich, stanowią całość umowy między nami w związku z korzystaniem przez Ciebie z tego sklepu i Twoich zakupów i zastępują wszelkie wcześniejsze wersje.

34.4 Cesja. Nie możesz cedować ani przenosić swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez naszej pisemnej zgody. Możemy scedować lub przenieść nasze prawa, pod warunkiem, że nie ogranicza to praw przysługujących Ci na mocy niniejszych Warunków lub przepisów prawa.

34.5 Siła wyższa. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu spowodowane zdarzeniami będącymi poza jej uzasadnioną kontrolą, chociaż nie ma to wpływu na Twoje prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli nie możemy dostarczyć.

34.6 Nagłówki. Nagłówki służą wyłącznie wygodzie i nie mają wpływu na interpretację niniejszych Warunków.

34.7 Postanowienia pozostałe. Sekcje 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 i 34 nadal obowiązują po tym, jak niniejsze Warunki przestaną Cię obowiązywać.

34.8 Języki i tłumaczenia. Możemy publikować niniejsze Warunki w więcej niż jednym języku. Każde tłumaczenie ma na celu przekazanie tego samego znaczenia prawnego. W przypadku niezgodności, do interpretacji wykorzystana zostanie wersja angielska wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie ogranicza prawa do otrzymywania informacji umownych lub przedumownych w języku wymaganym przez obowiązujące prawo.

35. Skontaktuj się

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Hiszpania
Numer firmy (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Zamówienia, dostawy, zwroty i powiadomienia o wycofaniu: sales@enveseur.com
Informacje prawne, dotyczące zgodności i formalne: compliance@enveseur.com
Formularz kontaktowy: Kontakt